Lojaalisuus tiukasti määriteltynä mahtuu kolmeen kohtaan

Forrester: Quantifying Customer Experience and Loyalty « Noesium | Integrative Digital Thinking

1. Haluttomuus vaihtaa yritystä
2. Halukkuus ostaa lisää yrityksestä
3. Todennnäköisys suositella yritystä ystävälle tai työkaverille.

Näiden kysymysten pohjalta Forrester rankkaa yritysten ja toimialojen asiakaslojaalisuudet. Helppoa ja hyödyllistä - sanoisi mainos.

Eri toimialojen erot matriisista.

Ford Fiesta lanseerataan Jenkkeihin modernilla "kuluttajaliikkeellä"

Skuuppi tulee tässä: 2011 lanseerataan Jenkeissä valmistettu Fiesta 4d ks. kuva alla!

MediaPost Publications Ford Banks On Consumer Input With Fiesta Effort 02/25/2009
http://media.ford.com/article_display.cfm?article_id=29906


Fiesta Movement -saitti

100 kuluttaja-agenttia saa Fiestan käyttönsä, suosittelee, sitouttaa ja blogaa Eurooppalaisen myyntimenestyksen USA:n markkinoille. Uskon operaatioon sekä ympäristöystävällisen pikkuautosegmentin buumiin. Toyotan ja Hondan hybridit ovat jo löytäneet ostajaryhmänsa - nyt ekoauton saa edullisemmin ja lisäksi uusi Fiesta on melkoinen design-objekti - kineettinen muoto saa paikallaanpysyvän auton näyttämään liikkuvalta.

Kaupalla hyvä mahdollisuus muuttaa kuluttajakäyttäytymistä ympäristöhuomioivaksi.

'Retailers will have to brave more controversial territory' | Inspire and innovate | guardian.co.uk

Uskon, että vähittäiskaupan on mahdollista rakentaa vahvempia asiakkuuksia inspiroimalla asiakkaitaan tekemään ympäristötekoja. Valintatilanne kaupassa on oikea hetki saada muutosta aikaan. Jätteiden lajittelu ja kerääminen ei enää riitä.