Kuluttajaa kuuntelemalla nopeita voittoja - ilman suuria panostuksia. Quick-Fix

Procter & Gamble and the Beauty of Small Wins - Scott Anthony - HarvardBusiness.org
Innostava näkökulma tässä casessa. Ensimmäisen kuluttajahaastattelun pohjalta paljastui vain osatotuus. Kun haastattelun tuloksia verrattiin todellisiin myyntilukuihin, huomattiin, että tuotetta ei käytetty jatkuvasti ehkäisemään vaippaihottumaa, vaan vasta kun peppu alkoi jo punertamaan. Tämä on hyvä esimerkki pehmeän, kvalitatiivisen kuluttajanäkemyksen ja kovan kvantitiedon yhdistämisen välttämättömyydestä.

Business Week valitsi Helsingin Kauppiksen Taikin ja Polin design-ohjelman maailman 39 parhaan joukkoon

World's Best Design Programs - BusinessWeek

Lisäksi Aalto Yliopiston "Master's in International Design Business Management" -ohjelma on "Programs to Watch" listalla kahdeksan muun ohjelman kanssa.

Kiinnostava kirja: Change by Design, Tim Brown, IDEO:n toimarilta. Näyttää ja maistuu palvelumuotoilulta. BusinessWeek esittelee:

Change By Design - BusinessWeek